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如何选择IPPBX ?
添加日期:2009-9-20  

  一、前言

  随着信息技术的不断发展,国际互联网的全球化热潮使人类社会进入了一个新的信息时代。企业更加重视信息化建设,以实际行动在信息资源整合、提高效率 、服务企业的问题上实现突破,开创信息化工作新纪元。而企业电话交换系统(PBX),逐步从中小企业的“喉舌”逐渐上升成为中小企业的“中枢神经”。
 但传统的PBX仍存在不少问题,诸如对新兴的CTI(计算机与电话集成)和VoIP支持不够,以及缺乏开放性和标准性,并且价格昂贵。近年,随着Internet的流行和IP的成功,基于IP协议的IPPBX应运而生,大有取代传统PBX之势。

  二、浅析IPPBX

  IPPBX电话交换机系统实现计算机网与电话交换机的功能合一,将会在二十一世纪的通信业中起着重要的作用。IPPBX网络系统内各电话终端采用IP方式进行数据通信,不仅能进行通话,还能实现文本、数据、图像的传输,将电话网和计算机网统一成一个整体,实现局域网内的电子办公,为工作带来便捷。不同地区的IPPBX网间借助Internet网,可实现远距离通信。

  目前市面上的大多IPPBX以能提供众多高级功能为卖点,然而一旦拿到它们的说明书或进入配置界面,就很容易让人迷失方向——尽是些晦涩难懂的专业术语,逻辑复杂的前后关联,甚至很多功能让专业技术人员都很难看懂。事实上,绝大部分中小企业客户并不关注IP电话系统提供的高级功能及特性,因为他们并不是技术爱好者。不幸的是,很多IPPBX厂家由工程师及技术狂热者主导,他们痴迷于自己的解决方案能提供很多足够酷的功能,然而,他们却忘了客户真正想要的只是具有基本功能的电话系统。很难想象,一个中小企业为了一套功能复杂的IPPBX系统,还要再配备相应的技术人员。

  三、选择参考点

  作为中小企业在选择IPPBX时,只考虑一次性投资会比较片面,而且大多数厂家的产品在功能上差异性很小,比较理性的则是重点考察设备的易用性、稳定可靠和可获得的支持服务。以下两点很重要

  第一:品质和品牌

  IPPBX 作为企业信息化的基础平台和常用设备,其产品质量的稳定性和品牌知名度,是首先需要考虑的。

  品牌象征着技术水准。目前从全球看,几乎所有的网络通信厂商都会推出自己的PBX产品,从知名度最高的品牌来讲,大致分为两类,一是综合品牌厂商,做很多产品,其中包括PBX,例如Siemens(西门子)、Ericsson(爱立信)、Alcatel(阿尔卡特)等,它们的产品大部分偏重于高端和特定行业,并不注重广大中小企业的丰富功能应用。

  二是全球领先的专业网络通信厂商,例如Cisco、Avaya、。这三家厂商,都是美国公司,无论从在全球市场的份额、品牌知名度等都在IPPBX行业内形成三驾马车领跑的局面,其中Cisco、Avaya因产品线较多,成立时间较早,因此整体规模和知名度更大一些。

  三是国内领先的专业网络通信厂商,例如大唐高鸿等

  说完品牌,作为基础平台,选择IPPBX最关键的就是看其是否具备稳定的性能。那么我们如何去衡量IPPBX这种专业设备的性能呢?自然是看第三方的产品测试。全球知名的网络产品测试和分析公司思博伦,对IPPBX产品的稳定综合性能进行了测试。测试主要是从架构设计、端点、管理、特性、安全性和性能等六个方面展开。

  综合来看,Avaya 整体略胜一筹,思博伦测试了IP语音通信系统的性能。Avaya的融合通信平台—包括Avaya S8710媒体服务器和G650媒体网关,均获得最高分。而Cisco、大唐高鸿等在整体性能稳定性、兼容性、核心技术和全球标准方面,都表现出色,堪称优秀。具体数值表格,不再赘述。

  总之,选择一个成熟稳定的产品很重要。

  第二:性价比和服务

  当咱们认可了IPPBX品牌,选中了功能产品型号之后,毫无疑问,一件需要谈的和一件需要想的事情就跳到了眼前。需要谈的是“价格”,需要想的自然是“服务”。

  如果从性价比上看,国产兵团完全占据了上风,国产品牌的产品功能,与国外厂商也是相差无几。

  至于售后及保修服务,这跟很多行业一样,基本上是和厂商的实力、规模以及品牌成正比,本土企业更有一些优势,但是在产品选型时,各个厂家的产品服务条款,还是略有差别,注意一些细节。例如,一般厂商都是将很多服务放到自己的代理商或者合作伙伴那里,那么我们在查看服务时,应当注意到有哪些是厂商直接服务,哪些是代理商服务。

  综上所述,IPPBX市场虽然拥有众多的国内外生产厂商,但只要我们按照“追求品质,重视性价比,把现代实用功能作为主要参考功能”的话,中小企业完全可以花费并不高昂的费用,就享受到IPPBX给您带来的高效运营。

  附:大唐高鸿IPPBX产品MG3000-X100应用举例

 

  更多信息请咨询:www.gohigh.com.cn, 010-62301401, 62301402。





  
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