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塔迪兰电信可扩展客服中心产品 拓宽了Aeonix产品线
添加日期:2013-5-7  
  塔迪兰在佛罗里达州的合作伙伴Digital Office的CEO Don Kaminskas说:“Aeonix客服中心产品为塔迪兰合作伙伴带来了源源不断的收益和竞争优势。”

  以色列佩塔提克瓦—— 2013年4月3日——统一通信和协同方案的领导者----塔迪兰电信,今天宣布推出基于IP的多媒体客服中心解决方案。Aeonix客服中心是整合在塔迪兰旗舰产品—Aeonix UC&C平台上的一种呼叫中心解决方案,这种捆绑式的解决方案可以让塔迪兰代理商向寻求增长、延展性和灵活性的客户提供端对端通信和协同产品。

  根据Gartner对全球客服中心架构的魔力象限统计报告:“为了追求简便性和高度融合性,越来越多客服中心的管理人员更偏向于从单一渠道购买多数或全部客服中心设施。因此,能提供由自己的产品、合作伙伴以及战略供货商提供的产品共同组成的完整解决方案的顶级客服中心设备供货商更受青睐。”

  Aeonix客服中心解决方案是Aeonix基础架构中不可或缺的延伸部分,可无缝集成原有的企业数据库和CRM软件包,实现对销售活动和客户订单的实时、主动和在线管理。Aeonix基础架构简单的配置和管理使产品更具竞争力,让客户能专注于发展业务,进一步满足市场需求。

  Digital Office 的CEO Don Kaminska说:“因为操作复杂、成本高昂且维护和配置的难度和价格都很高,所以客户想从一个供货商处统一购买一套完整的电话解决方案,针对这样的客户,我们可以准确提供技术先进、灵活的客服中心解决方案。”

  Digital Office最近在南佛罗里达州一家大型医疗设备公司安装了一套Aeonix客服中心设备。Kaminska说:“作为Aeonix UC&C解决方案的一部分,塔迪兰提供的多媒体客服中心应用使我们能为客户提供成本低、操作简易的端对端解决方案,这就意味着这样的新业务给我们带来了源源不断的收入并增加我们的竞争优势。”

  Tadiran的总裁兼首席执行官Eldad Barak说:“帮助合作伙伴发展业务是塔迪兰的主要目标。Aeonix UC&C及其捆绑的Aeonix客服中心提供了高性价比、直观和企业级的电话解决方案。该系统易于安装、升级和维护,而且能够迅速为客户带来投资回报。能够在我们的UC&C产品线中锦上添花,这是我们的骄傲。”




  
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